渓谷別庭 もちの木

お客様の声

気遣い・気配りが嬉しかったです。

70代 男性
お部屋担当して下さった方の気遣い・気配りが嬉しかったです。

接客業として大事なスキルをお客様にお褒め頂きありがとうございます。
本人だけでなく、他従業員も皆さまに同様の心遣いが出来るよう今後も努めて参ります。

洗い場のシャワーの固定位置が高すぎて…

60代 男性
風呂の洗い場のシャワーの固定位置が高すぎて手が届きづらい。

ご当日はご不便をお掛け致しました。
しかしながら、設備問題のため、修繕・対応には今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

対応がとても良く全てのお料理が美味でした。

40代 女性
対応がとても良く全てのお料理が美味でした。

お褒め頂きありがとうございます。
各部署は励みとして今後の業務に反映して参ります。

ドリンクメニューの表示がおかしい?

40代 男性
ドリンクメニューの表示がおかしい?

ご指摘ありがとうございます。冗談のような互換表記になっておりました。
今後は十二分に注意致します。

食事・スタッフ対応とても良かったです。

30代 男性
食事・スタッフ対応とても良かったです。ありがとうございました。

食事・接遇は旅館業におけるおもてなしの大事な要素です。
慢心することなく、今後も心地よくお過ごし頂けるよう努めて参ります。

明るく笑顔がかわいくハキハキしていてとっても良かった。

不明
(担当仲居の)明るく笑顔がかわいくハキハキしていてとっても良かった。

お褒め頂きありがとうございます。
他のお客様にも同じお気持ちになって頂けるよう努めて参ります。

卓球(施設が欲しい)

40代 男性
卓球(施設が欲しい)

以前は卓球会場がございましたが、現在はスペース確保ができない状況でございます。
何卒ご了承下さいませ。

トイレと洗面が別がベスト

80代 男性
トイレと洗面が別がベスト

ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
1階と2階和室12畳以上のお部屋は全てトイレ・お風呂が別でございますが、
他部屋は構造上の問題のため速やかに対応が出来ない状況でございます。
何卒ご了承下さいませ。

お食事がとてもおいしかったです。

20代 女性
お食事がとてもおいしかったです。また来たいです。

当館こそお食事をご満喫頂きありがとうございました。
渓谷の自然とともに再来館をお待ち申し上げております。

延長コードを貸して頂き助かりました。

不明
延長コード(電気スタンド用)を貸して頂き助かりました。

無事にご対応でき安心致しました。
貸出用品につきましてはお気兼ねなくフロントにお申し出くださいませ。

露天風呂が真っ暗で怖かった。

70代 男性
PM5:00過ぎに入ったのですが、露天風呂が真っ暗で怖かった。

大変ご不便をお掛け致しました。
こちらの電気点灯はタイマー式でございますので、速やかに点灯時間を早めました。

隅々まできれいでしたが…

不明 女性
隅々まできれいでしたが’ピカピカに’という印象が薄い。

忌憚ないご意見ありがとうございます。
二十数年という経年に負けぬよう、今後もリフォームや交換は実施予定です。
もちろん、日々の清掃もしっかりと行って参ります。

バリアフリーで、食堂・風呂までが近いので…

70代 男性
(1階洋室は)バリアフリーで、食堂・風呂までが近いので、足の悪い者には助かります。

当館でお寛ぎ頂きありがとうございました。
不便・不足がございましたらお気兼ねなくお声がけ下さいませ。

水垢が少し気になりました。

不明 女性
水垢が少し気になりました。
とても質のよいお宿なのでところどころもう少しお掃除してもよいのかなと…

お見苦しい点をお見せして申し訳ございません。
現在、経年による汚れ・不備を順番に交換・対応してございます。
合わせて細やかな清掃もしっかりと行って参ります。

お宿全体が静かで…

60代 女性
お宿全体が静かで、お客様も落ち着いた方が多く、大変良かったです。

このようなコメントを頂きますと本当にお客様あっての当館だと実感致します。
今後も皆さまと一緒にお過ごしやすい環境づくりに努めて参ります。

風呂場の下足ホルダーが少なかったと思います。

60代 男性
風呂場の下足ホルダーが少なかったと思います。

お客様からお声を頂いてしまい申し訳ございませんでした。
不足が無いよう速やかに対応致します。

露天風呂が少しぬるい。

70代 男性
露天風呂が少しぬるい。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
外気温を見ながら毎日調整を行っております、今後も十二分に注意致します。

静かな宿で大変くつろげました。

40代 男性
静かな宿で大変くつろげました。

心地よくお過ごし頂けたようで安心致しました。またのご来館をお待ちしております。

気持ちよく過ごすことができました。

20代 女性
気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

何よりも嬉しいお言葉ありがとうございます。
再来館をお待ち申し上げております。

露天風呂に屋根があり、雨でも関係なくて…

不明
露天風呂に屋根があり、雨でも関係なくて良かった。床のぬるつきがなくて良かった。

お風呂をご堪能頂きありがとうございます。
これからも快適にお過ごし頂けるよう、環境維持に心がけます。

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