当方のご案内不足でございます。
現在は、「お部屋お持ち込み可能」の件は必ずお伝え申し上げております。

お客様には大変失礼致しました。
二度と同じ事例が発生しないようオペレーションを変更致しました。

1階デラックスツインのご利用ありがとうございます。
お部屋だけでなく、接遇・サービスもシンプルかつ丁寧な対応を心がけます。

お褒めの言葉ありがとうございます。
各部署も仲居に負けぬよう精進致します。

一番良いお過ごし方をして頂きありがとうございます。
接遇も含め、環境づくりに留意致します。

ご案内不足で申し訳ございません。
お問合せを受ける前にご案内出来るようご配慮致します。

加湿器につきましてはご不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
ジャグジーの浮遊物は汚れではなく温泉成分でございました。事前にご説明がなく失礼致しました。

リピーター様よりこのようなお声を頂き大変嬉しく思います。
慢心することなく、次回も同じお気持ちでお帰り頂けるよう努めて参ります。

年調査では特に泉質異常・変質はございませんでしたが、
検査では分からない部分を、お客様は感じられたのかも知れません。

お客様よりご好評頂いているサービスの一つです。
紙コップもフタ付、耐熱なのでお部屋まで運ぶ際もご安心下さい！

愛煙家の方申し訳ございません。
館内各所禁煙の方向で進んでおります。
（現在、共有スペースおよび１階のお部屋はすべて禁煙）
ベランダ・デッキなどでの喫煙、季節によっては寒い・暑い中、お手数をお掛け致します。

リピータ様、ファンの方、大歓迎でございます。
お風呂をお楽しみにぜひご来館下さい。

お客様が気持ちよくお過ごしになられると当方も同じように心地よい気持ちとなります。
またのご来館お待ち申し上げております。

修理では対応できませんでしたので、別のマッサージ機を導入致しました。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

業者に確認したところ、石材だけではなく当館の泉質の問題もあるようです。
現在は、浴槽を空にした後の清掃を徹底したことによる効果なのか、
ぬめりは発生しておりません。　改善策を検討中でございます。

次回もお声を頂けるよう創意工夫を重ねます！

エアコンはお部屋ご利用後、ほぼ毎日清掃しております。
使用されていない以前の吹き出し口の可能性がございますので、合わせて徹底清掃に努めます。

２月20日以降館内（大浴場のぞく）ご利用可能となりました。
ＰＡＳＳは、お部屋・館内に掲示ございますが不明な点はお気兼ねなくお尋ね下さいませ。

苦慮している問題の一つです。
定期的に従業員が清掃を行っておりますが、
乾季は水量も少ないため目立つことも確かでございます。

こちらこそご利用頂きましてありがとうございます。
ぜひぜひ、再来館をおまちしております。