室内着の色が2,3色あればもっとよい。

60代　女性
室内着の色が2,3色あればもっとよい。

昨年の夏季には色浴衣をご用意しておりましたが、本年はまだ検討中でございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

（お風呂のお湯が）すべすべでしたね。

30代　男性
（お風呂のお湯が）すべすべでしたね。　３回入りました。

ご満喫頂きありがとうございます。
ぜひ、またのご入浴お待ち申し上げております。

とても居心地が良かったです。

30代　女性
とても居心地が良かったです。
お正月の素敵な思い出になりました。

貴重なお正月休みを当館でお過ごし頂きありがとうございます。
これから１年のスタートにふさわしいお正月になりましたでしょうか？

清潔感のあるホテルでスタッフの方もとてもさわやかで…

50代　男性
清潔感のあるホテルでスタッフの方もとてもさわやかで
心が癒されました。

当ホテルや渓谷の自然の中でお客様がお寛ぎ頂くことが一番の喜びです。
ぜひ、再来館をお待ち申し上げております。

献立メニューが一品、出し忘れがあり…

不明
献立メニューが一品、出し忘れがあり、こちらから言って後から出してもらいましたが、
すでに食事の後で残念でした。

ご当日は大変申し訳ござませんでした。
お客様をおもてなす仕事としてお恥ずかしい限りです。
二度と同じ思いをされるお客様が出ぬよう、即座にオペレーションの見直しを致しました。

（お風呂の）足ふきマットがいつも乾いていて気持ちが良かったです。

40代　男性
（お風呂の）足ふきマットがいつも乾いていて気持ちが良かったです。

お気づき頂きありがとうございます。
お客様が不快になられぬよう十分に留意しております。

大人の雰囲気があり、ゆっくりとした気分になれました。

70代　男性
大人の雰囲気があり、ゆっくりとした気分になれました。
又きます。

当館でお寛ぎ頂きありがとうございました。
ぜひ、再来館をお待ち申し上げております。

共同トイレにウオシュレット

40代　男性
共同トイレにウオシュレット

お声のおかげで共同トイレにもウオシュレット導入が決まりました！
順次、設置中でございます。

冷蔵庫の木製扉が…

60代　女性
冷蔵庫の木製扉が、開閉のたびに音が出て、残念でした。
その他、すべて、すばらしいお宿でした。

扉の件ではご迷惑をお掛け致しました。
早急に修繕致しましたが、他点ではお褒め頂けましたのに残念でした。

とても居心地が良かったです。

30代　女性
とても居心地が良かったです。
お正月の素敵な思い出になりました。

お客さまにお喜び頂き、当方も大変うれしく思います。
次回も同じお気持ちでお帰り頂けるよう努めて参ります。

便器の内側、蛇口まわりの積み重なった汚れが…

不明
便器の内側、蛇口まわりの積み重なった汚れが気になりました。

ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
現在は休館日を利用し、特定清掃を実施しております。

黒湯があってもよい

60代　男性
黒湯があってもよい

2種のお湯をご提供出来る温泉設備がございません。
何卒ご了承くださいませ。

洗面所、足元が寒いのであたたかいスリッパがあると…

50代　女性
洗面所、足元が寒いのであたたかいスリッパがあるとよいと母が言ってました。

確かに客室とは違い、洗面所はお寒いかも知れません。
アメニティとしてご検討させて頂きます。

子供用の作務衣、歯みがき、ハンカチ、スポンジセット…

不明
子供用の作務衣、歯みがき、ハンカチ、スポンジセットも準備されていておどろいた。

ご家族旅行でお子様アメニティは気になる部分かと思います。
不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

食事処に各部屋の衝立が有ると良いと思いました。

60代　男性
食事処に各部屋の衝立が有ると良いと思いました。

実は衝立を立てると中庭が見えなくなってしまうお席がございます。
プライベートスペースの確保か、景観のご提供か悩ましい問題でございます。

たくさんのおいしいお料理をすばらしい器、きれいな盛り付けで…

70代　男性
たくさんのおいしいお料理をすばらしい器、きれいな盛り付けでタイミング良く
次々と運ばれ、お話し相手もにこやかにしていただき大変満足の限りでした。

過分なお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も同様のお言葉を頂けるよう日々の業務に努めて参ります。

ロビーでコーヒーを提供…

40代　男性
ロビーでコーヒーを提供（してくれるのがよい）。
（特に紙コップで持帰りできるのがよい）。

当館の隠れた人気サービスでございます。
経費度外視の保温用フタ付カップにてお持ち帰り頂けます。

一晩で2キロふとった！

60代　男性　
一晩で2キロふとった！　どうしてくれる！
次に来るまで減らしてきます。

ユーモアある嬉しいお言葉です。
お腹に余裕出来ましたら、いつでもお越し下さいませ（笑）。

前回よりお料理良くなっていました。

50代　女性
前回よりお料理良くなっていました。
（料理長代わり前回の料理は少し↓でしたが）
今回は工夫や美しさ、おいしさ、よかった。

ホッと胸を撫で下ろしております。
今後のお献立もご期待下さいませ。

クリスマス前の良い思い出作りとなりました。

20代　女性
クリスマス前の良い思い出作りとなりました。ありがとうございました。

楽しい思い出をお持ち帰り頂き、こちらこそありがとうございました。
ぜひまた思い出作りのお手伝いをさせて頂ければと思います。

お客様の声