【公式】渓谷別庭 もちの木【ベストレート保証】

お客様の声

フリードリンクスペースがとても良かったです。

40代 女性
フリードリンクスペースがとても良かったです。

スペースのご利用ありがとうございます。メニュー入替や改善を今後も続けて参りますので、ぜひお楽しみ下さいませ。

お料理の出てくるタイミングが良かった。

50代 女性
お料理の出てくるタイミングが良かった。 気持ちのよい接客でした。

お褒め頂きありがとうございます。心地よいお気持ちでお帰り頂ける接客をご提供致します。

静かでゆったりしていて…

70代 男性
静かでゆったりしていて各係員の対応も良く、満足しています。
特に料理の味付け等OKです。

ご満足頂きありがとうございます。今後もお客様の期待に答えられる接遇・お食事の提供に努めて参ります。

携帯電話回線もできたら改善できれば…

70代 男性
携帯電話回線もできたら改善できればと希望致します。

お部屋・場所によっては繋がりにくい場所があるのは事実でございます。
今後の優先課題とさせて頂きます。(WiFi環境は整っております。)

記念写真を撮って頂き…

60代 男性
記念写真を撮っていただきありがとうございました。

思い出作りのお手伝いをさせて頂き光栄です。どうぞお気兼ねなくお声がけ下さいませ。

小さなタオルを風呂場にもっていくという指示が無かった。

60代 女性
小さなタオルを風呂場にもっていくという指示が無かった。口頭で言って欲しかった。

ご案内不足で申し訳ございません。他お客様へのご案内ですが、バスタオルは各大浴場にご用意ございます。

(大浴場)化粧品の容器ポンプが動かなないのが(川側・山側)どちらにもありました。

60代 女性
(大浴場)化粧品の容器ポンプが動かなないのが(川側・山側)どちらにもありました。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。既に修理してございます。

枕をおかりしてよかったです。

50代 女性
枕をおかりしてよかったです。買って帰ります。

選べる枕をご利用頂きありがとうございました。また、ご購入頂けたようで重ねてお礼申し上げます。

別注の岩魚の骨酒が良かった。

50代 男性
別注の岩魚の骨酒が良かった。

別注文料理をご注文いただきありがとうございます。
本来のお食事にプラスαの感動が与えられるお料理をこれからもご提案して参ります。

お部屋の中にも鏡があると、洗面所の使っている間にも…

40代 女性
お部屋の中にも鏡があると、洗面所の使っている間にも、お化粧などに使えるので良いと思いました。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。速やかな対応は難しいですが、運営に反映させて参ります。

近いうちにまた来たい。

70代 男性
近いうちにまた来たい。

当方こそお客様の再来館を心よりお待ち申し上げております。

(お風呂)コンパクトではあるが、快適だった。

50代 男性
(お風呂)コンパクトではあるが、快適だった。

お褒め頂きありがとうございます。
清潔・安心・安全をこれからも心掛けて参ります。

(お食事)おいしかったです!!

不明 女性
(お食事)おいしかったです。見た目も素敵で楽しめました。

お食事をご満喫頂きありがとうございます。お客様のお褒めの声が励みとなります!
今後もお喜び頂けるサービスをご提供致します。

風呂場のシャワーの固定位置が低いところにもあった方がよい。

不明 女性
風呂場のシャワーの固定位置が低いところにもあった方がよい。

施設面のため、速やかな改善には難がございますが、修繕の際の課題とさせて頂きます。

平日の宿泊のせいか…

60代 女性
平日の宿泊のせいか、宿泊者も少なかった様で静かにゆったりと過ごせてとてもよかったです。

ごゆっくりとお寛ぎ頂きありがとうございました。平日のご宿泊はオススメでございます。
またのご来館をお待ちしております。

ベットシーツに「しみ」があった。

60代 男性
ベットシーツに「しみ」があった。露天は期待外れ。部屋着の色が地味で老けてみえる。

ご気分を害されたにも関わらず、お声を頂きありがとうございました。「しみ」につきましては、業者とともに確認を徹底して参ります。
その他、ご意見も少しでも改善へ繋げるよう取り組んで参ります。

スタッフさんたちの対応も良く、…

50代 女性
スタッフさんたちの対応も良く、お料理もとても大変満足しました。

お食事をご満喫頂きありがとうございます。お料理に負けない接遇を心掛けます。

空いている部屋も相当あった様ですが、なるべく眺めの悪い…

70代 男性
空いている部屋も相当あった様ですが、なるべく眺めの悪い部屋をわざわざ選んで頂いたのかと!!
空いた部屋があれば当日少しぐらいgreadupしてくれても良いのでは?

ご苦言を頂きありがとうございます。今回は同タイプのお部屋にて
景色だけでなくエントランスから近いお部屋をご案内させて頂きました。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。

子ども用の寝衣やタオル、アメニティもあり、大変ありがたかったです。

50代 男性
子ども用の寝衣やタオル、アメニティもあり、大変ありがたかったです。

お子様のお喜びはご旅行の満足度につながります。ご家族皆さまでのまたのご来館をお待ちしております。

バスタオルが毎回新しいのが使えて良かった。

50代 女性
バスタオルが毎回新しいのが使えて良かった。

バスタオルは大浴場にストックがございます。ご自由にご利用下さいませ。

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