風呂場の下足ホルダーが少なかったと思います。

60代　男性
風呂場の下足ホルダーが少なかったと思います。

お客様からお声を頂いてしまい申し訳ございませんでした。
不足が無いよう速やかに対応致します。

露天風呂が少しぬるい。

70代　男性
露天風呂が少しぬるい。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
外気温を見ながら毎日調整を行っております、今後も十二分に注意致します。

静かな宿で大変くつろげました。

40代　男性
静かな宿で大変くつろげました。

心地よくお過ごし頂けたようで安心致しました。またのご来館をお待ちしております。

気持ちよく過ごすことができました。

20代　女性
気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

何よりも嬉しいお言葉ありがとうございます。
再来館をお待ち申し上げております。

露天風呂に屋根があり、雨でも関係なくて…

不明
露天風呂に屋根があり、雨でも関係なくて良かった。床のぬるつきがなくて良かった。

お風呂をご堪能頂きありがとうございます。
これからも快適にお過ごし頂けるよう、環境維持に心がけます。

筍のシーズン、蛍のシーズンにまた来たいと…

50代　男性
筍のシーズン、蛍のシーズンにまた来たいと思います。

筍は4月~5月、蛍は6月上旬～中旬です。ぜひお待ち申し上げております。

お土産コーナーをもう少し充実して欲しい。

40代　女性
お土産コーナーをもう少し充実して欲しい。買うものがなく、（菓子類）困ります。

当日はご不便をお掛け致しました。
お土産コーナーは随時商品の選定を行っておりますので、次回のご参考とさせて頂きます。

体調悪く朝食を頂けずご迷惑をお掛けしました。

40代　女性
体調悪く朝食を頂けずご迷惑をお掛けしました。

かえってお気遣い頂き申し訳ございません。
ぜひ次回は当館自慢の朝食をお楽しみ下さいませ。

お盆時期にもかかわらず静かでゆっくりできました。

40代　女性
お盆時期にもかかわらず静かでゆっくりできました。

ごゆっくりお寛ぎ頂きありがとうございました。
今後も、お褒め頂きました環境づくりに努めて参ります。

2才のぐずった子供にも、気の利いた対応をしていただき助かりました。

30代　男性
2才のぐずった子供にも、気の利いた対応をしていただき助かりました。

ご家族皆さまがお気兼ねなくお食事をお取り頂けたようで安心致しました。
再来館をお待ち申し上げております。

こども料理にデザートをつけていただければうれしいです。

40代　男性
こども料理にデザートをつけていただければうれしいです。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
早速、調理部門と検討いたします。

花火や配膳対応など子どもへのお気遣い有難うございました。

30代　男性
花火や配膳対応など子どもへのお気遣い有難うございました。

お子様にお喜び頂きありがとうございます。
すこしでも、お父様、お母様方のお手伝いが出来れば幸いでございます。

（お食事会場の）テーブル席が離れていて個室のよう

50代　女性
（お食事会場の）テーブル席が離れていて個室のよう

心地よくお過ごし頂きありがとうございます。
お食事会場は特に気を受けている部分ですので、お気づき頂き重ねてお礼申し上げます。

お料理が気に入りました。

40代　女性
お料理が気に入りました。やさしい味付、バランス、順番、盛り付け、一品一品すばらしくて、また食べたいです。

お料理を美味しくお召し上がり頂きありがとうございました。
お言葉に慢心することなく、今後も美味しいお料理をご提供致します。

子どもも川遊びが出来、避暑地としても過ごし易く…

30代　男性
子どもも川遊びが出来、避暑地としても過ごし易く、ぜひ来年も来たいと思いました。

今回は天候も幸いしてお過ごしやすく何よりでございました。
皆さまでの再来館を心よりお待ち申し上げております。

難しいとは思いますが…

40代　男性
難しいとは思いますが、以前あった子供向けのプレイルームがまたあるとうれしいです。

ご好評頂いておりましたプレイルームはご投稿通り、現在はスペースがなくご提供が出来ない状況です。
引き続き、玩具のお貸出しは行っておりますので何卒ご了承下さいませ。

冷房が16℃にしても涼しくならず、（省略）別の部屋にして頂きましたが…

30代　女性
冷房が16℃にしても涼しくならず、（省略）別の部屋にして頂きましたがＴＶがつかず、線が抜けていました。バスマットもなかったです。

エアコンにつきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。現在は平常どおり運転してございます。
また、急なお部屋ご対応とはいえ、不備が多く重ねてお詫び申し上げます。

設備の古さが目立ちました。

40代　男性
設備の古さが目立ちました。例えばトイレ、たたみ

快適な環境をご提供出来ず申し訳ございません。
全ての早急な対応には難がございますが、少しづつ修繕をしていく予定ではございます。

川遊びも、じゃぶじゃぶ泳いで遊ぶようなイメージをしていましたが…

30代　女性
川遊びも、じゃぶじゃぶ泳いで遊ぶようなイメージをしていましたが、色々な生き物がいてたくさん捕まえたりすることができ、
子どもが喜んでいました。

渓流の自然をお楽しみ頂きありがとうございます。
ご覧の通り小さいお子様からお楽しみ頂ける場所でございます。
ぜひ、来年もお待ち申し上げております。

自由に飲物を頂けるラウンジスペースは大変珍しく…

不明　女性
自由に飲物を頂けるラウンジスペースは大変珍しく貴重と思います。

心地よくお過ごし頂きありがとうございます。
ラウンジだけでなく、他スペースや接遇でもお褒め頂けるよう努めて参ります。

お客様の声