【公式】渓谷別庭 もちの木【ベストレート保証】

お客様の声

部屋のお風呂、テラス、景色が素晴らしい。

60代 女性
部屋のお風呂、テラス、景色が素晴らしい。

ご宿泊のお部屋は景色の良いお部屋の一つでございました。(Felice)
渓谷の新緑も景色の素晴らしさに一役買ってくれたようです。

肉料理があるとよかった。

60代 男性
肉料理があるとよかった。

お食事を十二分にご満足頂くことが出来ず申し訳ございません。
同様の意見をいくつか頂きましたので、次回お献立には必ず反映致します。
(H29 夏のお献立よりお肉を追加致しました。)

(配膳対応)忙しい中、ありがとうございました。

不明
(配膳対応)忙しい中、ありがとうございました。
かけもちで大変でしたね。

逆にお客様に気遣いをさせてしまい申し訳ございません。
提供ペースも「やや遅い」にチェックがございました。今回の件を踏まえ、さらに繁忙期対策の改善に臨みます。

料理・庭・風呂いずれも良かった。

不明 男性
料理・庭・風呂いずれも良かった。

ご満足頂きありがとうございます。
再来館の際にがっかりされないよう、今後もしっかりと努めて参ります。

(大浴場)シャワーの位置、低い固定位置がほしい。

40代 男性
(大浴場)シャワーの位置、低い固定位置がほしい。

ご不便をお掛け致しました。
設備の修繕となりますので、次改装の優先課題とさせて頂くことでご容赦下さいませ。

丁度よいタイミングで、次の料理を配膳して下さり、

30代 男性
丁度よいタイミングで、次の料理を配膳して下さり、会話を楽しみながら
おいしくお料理を頂きました。

お気持ちよくお食事をお召しがり頂きありがとうございました。
担当仲居も大変喜んでおりました。またのご来館をぜひお待ちしております。

お料理がおいしくなりました。

60代 女性
お料理がおいしくなりました。(以前もおいしかったですよ)

お褒めの言葉ありがとうございます。
逆に悪くなったとの印象をもたれないよう、今後もしっかりとご提供して参ります。

庭木の手入れがもう少し行き届いていれば…

50代 男性
庭木の手入れがもう少し行き届いていればなあと思いました。
もったいない感じ。

どちらの庭木か不明でございますが、裏庭園でございましたら当館のご説明不足でございました。
6月は「ホタル」の発生時期のため、あえてホタル保全のため手入れを最低限にとどめておりました。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

夕方に浴室を(男女)交換するより…

30代 女性
夕方に浴室を(男女)交換するより、朝・夕と違う風呂に入りたい。

貴重なご意見を頂きましたが、現状では今の時間対応でございます。
何卒ご了承下さいませ。

風呂椅子の高いのを用意して頂きありがとうございました。

70代 女性
風呂椅子の高いのを用意して頂きありがとうございました。

当館こそご丁寧なお礼を頂きありがとうございます。
今後も不明な点がございましたらお気兼ねなくお問合せ下さいませ。

(大浴場)洗い場の水と泡が、風呂場の全体に…

30代 女性
洗い場の水と泡が、風呂場の全体に流れていったので滑りやすく感じました。

転んでお怪我などされず安心致しました。
設備修繕ですので早急な対応には難がございますが、出来うる限りの応急処置・改善に速やかに取り組みます。

こことっても良かったですよ。

40代 女性
こことっても良かったですよ。
のんびりとできてとても良い旅行となりました。

心地良いお気持ちでお帰り頂きありがとうございました。
次回、次々回と同じ感動をご提供出来るよう努めて参ります。

お料理の説明をもう少し詳しく…

50代 男性
お料理の説明をもう少し詳しく 例えば、木くらげのラー油は…

ご説明不足で申し訳ございません。
ご質問に対し、即答をベストとし、お答えできない場合もお調べしてご回答出来るよう努めます。

朝食では過度の演出はいらないと思います。

不明
朝食では過度の演出はいらないと思います。

貴重なご意見ありがとうございます。
具体的な記載はございませんでしたが、今後も丁寧なお支度心がけて参ります。

大浴場 湯の温度が低い

50代 男性
大浴場 湯の温度が低い。

ご当日はご不便をお掛け致しました。
外気温の変動が大きい季節でございますので十分注意致します。

庭園やロビーからみる周囲の雰囲気もよく…

60代 男性
庭園やロビーからみる周囲の雰囲気もよく、手入れされているのがよく分かった。

庭木の手入れは当館会長とそのお仲間方が行っております。
速やかに申し伝えさせて頂きます。ありがとうございました。

洗面台のお湯が出なくて…

不明
洗面台のお湯が出なくて…。

ご当日はご不便をお掛け致しました。
温水設備に不調はございませんでしたが、ご不明な点はお気兼ねなくフロントにお問合せ下さいませ。

食事(夕食)特に気を使っていただき大変満足しています!!

40代 女性
食事(夕食)特に気を使っていただき大変満足しています!!

お食事はご旅行の大きな醍醐味です。
ご満足頂きありがとうございました。

ゲームが減ったようで残念です。

不明 女性
子供連れとしてはゲームが減ったようで残念です。

残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
若干数ですが、新規追加致しました。

照明が暗い、明るいゾーンを設けて欲しい。

70代 男性
照明が暗い、明るいゾーンを設けて欲しい。

洋室のお部屋は和室に比べ1段階照明を暗くしてございます。
読書など不便ございましたら、スタンドをお貸出ししておりますので、お気兼ねなくご用命くださいませ。

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