【公式】渓谷別庭 もちの木【ベストレート保証】

お客様の声

お盆時期にもかかわらず静かでゆっくりできました。

40代 女性
お盆時期にもかかわらず静かでゆっくりできました。

ごゆっくりお寛ぎ頂きありがとうございました。
今後も、お褒め頂きました環境づくりに努めて参ります。

2才のぐずった子供にも、気の利いた対応をしていただき助かりました。

30代 男性
2才のぐずった子供にも、気の利いた対応をしていただき助かりました。

ご家族皆さまがお気兼ねなくお食事をお取り頂けたようで安心致しました。
再来館をお待ち申し上げております。

こども料理にデザートをつけていただければうれしいです。

40代 男性
こども料理にデザートをつけていただければうれしいです。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
早速、調理部門と検討いたします。

花火や配膳対応など子どもへのお気遣い有難うございました。

30代 男性
花火や配膳対応など子どもへのお気遣い有難うございました。

お子様にお喜び頂きありがとうございます。
すこしでも、お父様、お母様方のお手伝いが出来れば幸いでございます。

(お食事会場の)テーブル席が離れていて個室のよう

50代 女性
(お食事会場の)テーブル席が離れていて個室のよう

心地よくお過ごし頂きありがとうございます。
お食事会場は特に気を受けている部分ですので、お気づき頂き重ねてお礼申し上げます。

お料理が気に入りました。

40代 女性
お料理が気に入りました。やさしい味付、バランス、順番、盛り付け、一品一品すばらしくて、また食べたいです。

お料理を美味しくお召し上がり頂きありがとうございました。
お言葉に慢心することなく、今後も美味しいお料理をご提供致します。

子どもも川遊びが出来、避暑地としても過ごし易く…

30代 男性
子どもも川遊びが出来、避暑地としても過ごし易く、ぜひ来年も来たいと思いました。

今回は天候も幸いしてお過ごしやすく何よりでございました。
皆さまでの再来館を心よりお待ち申し上げております。

難しいとは思いますが…

40代 男性
難しいとは思いますが、以前あった子供向けのプレイルームがまたあるとうれしいです。

ご好評頂いておりましたプレイルームはご投稿通り、現在はスペースがなくご提供が出来ない状況です。
引き続き、玩具のお貸出しは行っておりますので何卒ご了承下さいませ。

冷房が16℃にしても涼しくならず、(省略)別の部屋にして頂きましたが…

30代 女性
冷房が16℃にしても涼しくならず、(省略)別の部屋にして頂きましたがTVがつかず、線が抜けていました。バスマットもなかったです。

エアコンにつきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。現在は平常どおり運転してございます。
また、急なお部屋ご対応とはいえ、不備が多く重ねてお詫び申し上げます。

設備の古さが目立ちました。

40代 男性
設備の古さが目立ちました。例えばトイレ、たたみ

快適な環境をご提供出来ず申し訳ございません。
全ての早急な対応には難がございますが、少しづつ修繕をしていく予定ではございます。

川遊びも、じゃぶじゃぶ泳いで遊ぶようなイメージをしていましたが…

30代 女性
川遊びも、じゃぶじゃぶ泳いで遊ぶようなイメージをしていましたが、色々な生き物がいてたくさん捕まえたりすることができ、
子どもが喜んでいました。

渓流の自然をお楽しみ頂きありがとうございます。
ご覧の通り小さいお子様からお楽しみ頂ける場所でございます。
ぜひ、来年もお待ち申し上げております。

自由に飲物を頂けるラウンジスペースは大変珍しく…

不明 女性
自由に飲物を頂けるラウンジスペースは大変珍しく貴重と思います。

心地よくお過ごし頂きありがとうございます。
ラウンジだけでなく、他スペースや接遇でもお褒め頂けるよう努めて参ります。

ランドリー設備(があったら良い)

30代 女性
ランドリー設備(があったら良い)川遊び後の衣服に必要。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
しかしながら、設置スペースなどの面から設置には難がございますので、何卒ご了承下さいませ。

PHSやケータイのでんぱが悪いかな

40代 男性
PHSやケータイのでんぱが悪いかな

館内の一定場所にて、電波不具合のご迷惑をお掛けしております。
ネット環境(Wifi)につきましては、問題ございませんのでご安心下さいませ。

また家族で来たい。

40代 女性
また、家族で来たい。
子どもへの配慮があり、うれしい。

お子様をはじめ、お喜び頂きありがとうございます。
ぜひ、皆さまでの再来館をお待ち申し上げております。

高級感(非日常性)が全体に及んでいます。

50代 女性
高級感(非日常性)が全体に及んでいます。

過分なお褒めのお言葉ありがとうございます。
非日常性の環境づくりには配慮しておりますので、従業員一同大変喜んでおります。

携帯電話の充電器(があれば良い)

30代 男性
携帯電話の充電器(があれば良い)。

ご案内不足で申し訳ございません。
充電器はフロントにご用意がございます。
今回の充電器に限らず、ご所望のものがございましたら、まずはフロントまでお気兼ねなくお問合せ下さいませ。

父の病気療養中の為、(省略)夕食では塩分控えめに…

40代 女性
父の病気療養中の為、(省略)夕食では塩分控えめにして頂きありがとうございました。

お父様に心地よくご宿泊頂きありがとうございました。
また、皆さまでのご来館をお待ち申し上げております。

子供も「またココに泊まりたい!」と言ってきます。

40代 女性
子供も「またココに泊まりたい!」と言ってきます。
初めてです。そんなこと言ったのは。

お子様にお喜び頂き何よりも嬉しく思います。
当館こそ、またのご来館をお待ち申し上げております。

家族のふし目の誕生日に毎回利用させて頂いています…

40代 女性
家族のふし目の誕生日に毎回利用させて頂いています。本日5回目ですが一番最悪でした。
料理の伝達ミスや、お客に対しはいりょが、以前より悪くなった。

不快なお気持ちでお帰りになられてしまい、大変申し訳ございません。
忌憚ないご意見、謹んで承ります。
しかしながら、お料理につきましては、アレルギー対応以外は対応できる部分としかねる部分がございますので、
何卒ご心察頂きますようお願い申し上げます。

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